喵师傅核销介绍

什么是喵师傅核销

喵师傅核销是天猫针对需要送货入户、上门安装类产品进行的服务监控措施。

喵师傅核销流程:卖家发货-->天猫发放核销码给客户-->商家送货入户或上门安装-->服务完成后师傅在现场打开喵师傅APP使用客户短信中的核销码进行核销-->核销完成。

通过这一流程,天猫完成了整个服务的监控,如果后台没有核销成功数据,那么你的服务指标就不达标,就会影响报活动等情况。

如何查看喵师傅核销

喵师傅核销后台入口:商家中心-->交易管理-->喵师傅核销管理

喵师傅核销订单查询

通过这一功能可以查看核销和未核销的数据。(通过订单号或买家昵称查询无数据,不知道是否是天猫后台的bug)

除了这具体的数据查看入口外,还需要查看服务数据。服务数据的查看入口:商家中心-->客户服务-->服务数据看板。

喵师傅服务数据看板

服务数据分为好几个部分,整体绑定率、上门安装绑定率、安装服务达成率等,核心数据为无忧安装服务达成率。

如何进行喵师傅核销

在介绍喵师傅部分已经有所说明,即:送货入户或上门安装的师傅,在现场安装完成服务后,打开喵师傅APP并登陆,输入客户提供的核销码上传照片,完成核销。

如果是由第三方服务商完成服务的,服务商自有APP的话,使用确认码进行核销。核销码是十位,确认码是四位,都是通过短信发送到收获人手机上。

当然,现在还有专门进行喵师傅核销的服务,这里不做介绍,只能说天猫带动了很多的产业。

喵师傅APP下载

喵师傅APP下载地址:jia.tmall.com/go/market/jiazhuang/miaomdownload.php,或扫描下面二维码。

喵师傅APP下载

顺手送一份喵师傅培训文档:链接: http://pan.baidu.com/s/1bNiLXk 密码: pmhy

喵师傅核销的那点事就介绍到这里,天猫通过流程和指标要求完成了服务的管控,是大平台的作风,但在商家端来看,增加了复杂度,即便是使用APP完成核销这件事情,推进一定是有所难度的。

 

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